为加强对汽车销售和售后服务的社会监督,努力营造安全放心的汽车消费环境,切实保护消费者的合法权益,市消协决定3月—4月在全市范围内开展汽车销售和维修保养问卷调查活动。请广大消费者积极参与调查,反映您在购车及维修保养方面遇到的问题,感谢您对消费维权工作的大力支持!
1、您的车龄是在以下哪一个范围? *
2、您在购车前预交的部分款项,您是否清楚其性质: *
3、您在提车时,4S店是否提供了全面、完善的验车流程? *
4、您的车辆合格证是什么时候交付的? *
5、您认为汽车4s店在销售过程中,是否存在强制或变相、捆绑销售的情况?(可多选) *
6、您在4S店购买汽车时遇到过下列哪些情况(可多选) *
7、您平常都去哪里保养维修? *
8、如果去4S店保养维修,您对该品牌的售后满意吗? *
9、如果您对汽车维修保养服务不满意,主要是什么问题(可多选) *
10、在厂家或4S店的售后服务条款中,是否有退车、换车的具体细节,您认为这样合理吗? *
11、您对汽车4S店服务最不满意的问题是(只选一项) *
12、您与汽车4S店发生消费纠纷,权益受损后,您首先采取的措施是(只选一项) *
13、您在汽车4S店维修车辆时,是否发生过以下问题(可多选) *
14、您在汽车4S店维修保养车辆后,4S店是否会出具详细维修服务单据,载明故障问题及原因? *
15、保修期内,有的4S店以“消费者未按约定定期保养,致使该店无法跟踪了解汽车的状况”为由,拒绝免费维修,您是否遇到此类情况? *
您个人的基本信息
被访者姓名(例如:*先生、*女士): *
联系电话: *
您的爱车品牌: *
问卷到此结束,感谢您的参与!